Refund policy

Return & Exchange Policy

At Isa Boutique, we want you to be happy with your purchase. If for any reason you need to make an exchange, the following conditions apply:

1. Exchanges

  • Exchanges must be requested within 7 days of the delivery date.
  • All approved exchanges will be issued as store credit only.
  • No cash refunds will be given.

 2. Exclusions

The following items are final sale and cannot be exchanged or returned:

  • Swimwear.
  • Jewelry.
  • Handbags and/or accessories.
  • Intimates.
  • Sale or promotional items.

3. Product Conditions

  • Items must be returned in perfect condition, unworn, unwashed, free of odors or damages, and with original tags attached.
  • All merchandise will be inspected before store credit is issued.

4. Shipping Costs

Return shipping costs will be deducted from the store credit.

If the return is due to a wrong item shipped or a defective product, Isa Boutique will cover the shipping cost.

5. How to Request an Exchange

  1. Email us at [your contact email] with your order number and photos of the item.
  2. We will confirm eligibility and provide return instructions.
  3. Once the item is received and inspected, store credit will be issued.

Política de Cambios y Reembolsos

En Isa Boutique queremos que quedes satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, aplican las siguientes condiciones:

1. Cambios

  • Se aceptan solicitudes de cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.
  • Todos los cambios se procesarán en forma de crédito en tienda.
  • No se harán devoluciones de dinero.

2. Exclusiones

  • No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
  • Trajes de baño.
  • Joyería.
  • Carteras y/o accesorios.
  • Ropa íntima.
  • Mercancía en SALE o promoción.

3. Condiciones del producto

  • El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin olores, sin daños y con sus etiquetas originales.
  • La mercancía será inspeccionada antes de aprobar el crédito en tienda.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío por devolución será deducido del crédito en tienda.
  • Si la devolución es por error de envío o defecto de fábrica, Isa Boutique cubrirá el costo del envío.

5. Proceso para solicitar un cambio

  • Envía un correo a [tu email de contacto] con tu número de orden y fotos del producto.
  • Te confirmaremos la elegibilidad y te daremos las instrucciones para el envío.
  • Una vez recibido y verificado el artículo, se emitirá un crédito en tienda.